Возврат и обмен
Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены чек, товарный вид и комплектность. Деньги возвращаем в течение 3 дней после получения товара — на карту, с которой платили, или по реквизитам из заявления.
Как вернуть
- Напишите заявление в свободной форме: причина возврата и реквизиты для перевода.
- Отправьте товар с заявлением Почтой России без наложенного платежа — адрес уточните у менеджера, либо вызовите нашего курьера по Москве (услуга платная).
- Мы проверим товар на дефекты и переведём деньги в течение 3 дней.
Что важно знать
Обратную пересылку оплачивает покупатель, если товар исправен и просто не подошёл. При получении проверьте комплектность и внешний вид: претензии к количеству, комплектации и видимым дефектам после передачи товара не принимаются.
Дату покупки подтверждает фото чека — пришлите его на order@berkut-shop.ru.
Не нашли ответ: +7 (499) 217-00-97 · ПН–ВС 9:00–21:00